La filosofia ITIL está basada en la administración de servicios desde el punto de vista
del negocio, y ha crecido en popularidad en la medida en la que los negocios dependen de
la tecnología y buscan la mejor forma de aprovechar sus recursos humanos y tecnológicos.

BENEFICIOS

Incremento del valor de los servicios de TI
Entender las necesidades del negocio
Alinear la estrategia de TI a la del negocio

Optimización en el uso de recursos y reducción de costos
Tener los recursos adecuados en cantidad y calidad:
personas, procesos y la tecnología
Incremento de Eficiencia y eficacia

Minimización de Riesgos Operativos y de TI
Reducir las amenazas y/o las vulnerabilidades (debilidades)